1298282个人简历

求职意向:话务员 文员 求职类型:全职工作经验:5年学历:大专

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基本信息
求职编号:

1298282

性       别:

年       龄:

29岁

身       高:

162cm

籍       贯:

广东惠州惠城

现居住地:

广东惠州

工作经验:

5年

婚姻情况:

未婚

毕业院校:

哈尔滨金融学院

主       修:

市场营销

学       历:

大专

英语水平:

电脑水平:

熟练

求职意向
工作岗位:

话务员    文员    

月薪要求:

4000~5000

工作地点:

广东惠州惠城

求职类型:

全职

求职状态:

离职状态,可立即上岗

从事行业:

金融证劵投资,旅游商旅,专业服务

补充说明:

行政管理层

教育培训

2009/9-2012/7 哈尔滨金融学院

大专|市场营销

在校情况

校内荣誉

2012/6 哈尔滨金融学院三等奖学金

2011/6 哈尔滨金融学院二等奖学金

2011/5 第七届全国大学生“用友杯”沙盘模拟经营大赛(黑龙江省总决赛二等奖)

2011/4 "恒星杯“用友ERP大赛(优秀奖)

校内职务

2009/9-2012/6 校游泳协会会员

2009/9-2012/6 校棋牌社社员

2009/9-2012/6 校散打协会会员

技能专长

2013/7-2013/9 2013年三季度客服处评优活动

所属公司: 广发银行信用卡中心项目描述: 1、员工季度绩效排名客服处前50%;

2、员工季度表现突出,持续为客户提供高品质服务;

3、在文化活动建设,业务项目,业务攻关等额外工作任务等方面有持续,良好的工作行为表现;

4、员工承担一定的项目,成功推动企业变革及创新,为公司的利润增长或者成本节约做出了直接的贡献,或者成功实施了业务流程,制度的改善和精简,提高了工作效率,提升了客户满意度。责任描述: 荣获个人突出表现奖

所属小组荣获三季度优秀呼入小组2013/1-2014/1 客户体验

所属公司: 广发银行信用卡中心项目描述: 员工承担一定的项目,成功推动企业变革及创新,为公司的利润增长或者成本节约做出了直接的贡献,或者成功实施了业务流程,制度的改善和精简,提高了工作效率,提升了客户满意度。责任描述: 荣获第一季度客户好声音星级体验奖

工作经历

时  间:2012年7月-2015年8月

公司名称:广发银行信用卡中心 [

公司性质:股份制企业

担任职位:客服专员

工作描述:

1、熟练掌握业务知识,并在权限范围内正确解答银行客户线上的业务咨询;

2、合理的运用沟通与服务技巧,以确保提升客户满意度,实现服务水平。

3、有针对性地向客户营销相关产品、服务或产品服务组合,不断提高客户产品持有数量。

4、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

5、记录客户信息并存档。

离职原因:个人原因

自我评价

本人善良、自信、自律、上进心强,有较强的组织、管理能力。工作认真负责,勇于承担任务与责任,能够快速接受新知识和快速适应新环境,具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。

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